वापसी और रिफंड
Nivara Living का कोई भी सामान मिलने के 30 दिनों के भीतर वापस भेजा जा सकता है। कारण बताने की बाध्यता नहीं है। इस पृष्ठ पर वापसी के नियम, डाक खर्च और भुगतान वापसी के दिन लिखे हैं।
शर्तें
उत्पाद डिलीवरी के ठीक 30 दिनों के भीतर अपनी मूल अप्रयुक्त स्थिति, मूल पैकेजिंग और संलग्न टैग या सील के साथ लौटाए जाने चाहिए।
वापसी की कार्यविधि
- ऑर्डर संख्या और वापसी विवरण के साथ आधिकारिक सहायता ईमेल पर अनुरोध भेजें।
- समीक्षा के बाद रिटर्न प्राधिकरण और अधिकृत गोदाम का पता प्राप्त करें।
- उत्पाद को मूल सुरक्षात्मक पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें।
- लौटाए गए सामान के गुणवत्ता सत्यापन के बाद 3-10 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड प्राप्त करें।
वापसी शिपिंग का खर्च कौन देगा
यदि वस्तु क्षतिग्रस्त या गलत निकली, तो डाक खर्च हमारा होगा: हम कूरियर पिकअप करवाएंगे। यदि आपने केवल निर्णय बदला है, तो कूरियर का खर्च आपको देना होगा। हम इसके अलावा कोई अन्य शुल्क नहीं काटते हैं।
रिफंड का समय और तरीका
जांच के 3 कार्यदिवसों के भीतर राशि लौटाई जाती है। कैश ऑन डिलीवरी वाले पार्सल का पैसा आपके बैंक खाते में भेजा जाता है। बैंक ट्रांसफर वाले ऑर्डर उसी मूल खाते में लौटते हैं। बैंक खाते में राशि दिखने में 1-5 कार्यदिवस लगते हैं।
विभिन्न परिस्थितियों के नियम
| स्थिति | हम क्या करते हैं | आपका खर्च |
|---|---|---|
| रास्ते में क्षतिग्रस्त | सामान बदलना या पूरा रिफंड | कुछ नहीं |
| गलत सामान की डिलीवरी | सही वस्तु भेजी जाएगी, गलत पैकेट वापस लिया जाएगा | कुछ नहीं |
| पार्सल गुम होना | डाक विभाग की पुष्टि के बाद दोबारा सामान या पूरी राशि वापसी | कुछ नहीं |
| प्राप्ति पर खराब सामान | सामान बदलना या पूरा रिफंड | कुछ नहीं |
| पसंद न आना | वस्तु की पूरी राशि का भुगतान वापस | केवल वापसी शिपिंग शुल्क |
एक्सचेंज
दूसरे आकार या वस्तु के लिए पहले वाला सामान लौटाएं और नई खरीदारी करें। पुराना पैकेट मिलते ही हम उसका पैसा लौटा देंगे। यदि गलती हमारी ओर से हुई है, तो नया सामान बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के भेजा जाएगा।
ऑर्डर रद्द करना
गोदाम से निकलने से पहले ऑर्डर बिना किसी शुल्क के निरस्त हो सकता है। [email protected] पर ऑर्डर संख्या भेजें। गाड़ी रवाना होने के बाद सामान्य वापसी नियम चलेंगे।
इस नीति से संबंधित प्रश्न
काम के समय सोम, शुक्र 09:15-18:45, शनि 09:45-13:15 में +91 93839 20073 पर फोन करें या [email protected] पर लिखें। एक कार्यदिवस में जवाब मिलेगा।
- विक्रेता
- Nivara Living Goods Pvt. Ltd.
- पंजीकृत पता
- दुकान नं. 14, मंगल सिटी कॉम्प्लेक्स, सपना संगीता रोड, इन्दौर - 452001, भारत
- ईमेल
- [email protected]
- फ़ोन
- +91 93839 20073
- कार्य के घंटे
- सोम, शुक्र 09:15-18:45, शनि 09:45-13:15
- पंजीकरण
- CIN: 37899731